POLÍTICA DE ENVÍOS

En Riffy nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan después de que se haya confirmado correctamente el pago.

El tiempo necesario para preparar un pedido puede variar dependiendo del producto, la disponibilidad y las circunstancias logísticas.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado del envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando se ofrezca envío gratuito, se indicará claramente durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, el producto y la empresa de transporte utilizada.

Los plazos indicados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Riffy, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, problemas logísticos o trámites aduaneros.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos un número o enlace de seguimiento del envío.

El estado del pedido puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en mascotadorada23@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Pedidos retrasados o no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en mascotadorada23@gmail.com para que podamos revisar el estado del envío.

En caso de pérdida, incidencia o retraso atribuible al transportista, Riffy colaborará para resolver la incidencia conforme a las condiciones aplicables y a los derechos que correspondan al consumidor.

Aduanas e impuestos

En determinados destinos pueden aplicarse impuestos, tasas o gastos de importación cuando corresponda.

Cualquier cargo que legalmente corresponda al cliente será informado cuando resulte posible antes de completar la compra.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros en mascotadorada23@gmail.com lo antes posible, indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, proporcionando fotografías del producto y del embalaje.

Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:

Riffy

Correo electrónico: mascotadorada23@gmail.com

Sitio web: www.riffy.store