Última actualización: 25 de agosto de 2026

En Riffy nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es Riffy.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección de contacto de nuestra tienda.

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar diferentes tipos de información, entre ellos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y envío.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario.
• Información relacionada con el pedido y los productos adquiridos.
• Información necesaria para procesar los pagos.
• Dirección IP y determinados datos técnicos de navegación.
• Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.
• Información relacionada con la interacción con nuestra tienda y nuestros productos.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos o cumplir nuestras obligaciones legales.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información personal recopilada para:

• Gestionar y procesar tus pedidos.
• Procesar los pagos.
• Preparar y enviar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tus pedidos.
• Responder a tus consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
• Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos personales puede basarse en:

• La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Tu consentimiento, cuando sea necesario.
• Nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

5. Compartición de información

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma utilizada para gestionar nuestra tienda online.
• Proveedores de servicios de pago, para procesar las transacciones.
• Empresas de transporte y servicios logísticos, para realizar las entregas.
• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Proveedores de atención al cliente, cuando sea necesario.

Estos proveedores únicamente deben utilizar la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud de una autoridad competente, prevenir fraudes o proteger nuestros derechos.

6. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante proveedores de servicios de pago externos.

Riffy no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. La información necesaria para procesar el pago es gestionada por los correspondientes proveedores de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

7. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relevante.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

• Mantener los productos añadidos al carrito.
• Facilitar el proceso de compra.
• Recordar determinadas preferencias.
• Obtener estadísticas sobre el uso de la tienda.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario.

Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son bloqueadas.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando realices una compra, podremos conservar determinada información relacionada con el pedido durante el período necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y para gestionar posibles reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en nuestra página de contacto.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideras que tus derechos no han sido respetados.

11. Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías y mecanismos establecidos por la legislación de protección de datos aplicable.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de Contacto de nuestra tienda.

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Última actualización: 25 de agosto de 2026