Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
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¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar utilizando los métodos de pago disponibles en el momento de finalizar tu compra. Dependiendo de tu ubicación y de las opciones disponibles, pueden aparecer diferentes métodos de pago. Todos los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos correspondientes. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo desde el envío hasta que la información de seguimiento aparezca actualizada.
¿Ofrecéis garantía en vuestros productos?
Nuestros productos cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable. Si recibes un producto defectuoso o tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolver la incidencia.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones y cambios?
Dispones de una política de devolución de 30 días desde la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Además, cuando resulte aplicable, los consumidores de la Unión Europea disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el producto.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Las condiciones y los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. El coste del envío puede variar dependiendo del destino y de las condiciones aplicables al pedido.
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